Política de cookies

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El usuario es informado de que este Site utiliza cookies y/o tecnologías similares (en adelante, nos referiremos genéricamente como “cookies”), que sirven para el almacenamiento y recuperación de datos en el equipo terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil o tablet) del usuario cuando navega. En lo sucesivo, debe entenderse el término “Site” cualquier página web o apartados de una página web (Web) o aplicación informática (App), ,titularidad del Banco Santander, S.A. (en adelante, el “Banco”) en los que preste un servicio de la sociedad de la información.

  1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son ficheros o archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario que navega a través de Internet o a través de otro tipo de plataformas y aplicaciones (por ejemplo, las apps para teléfonos inteligentes y tablets) y que, en particular, contiene un número que permite identificar unívocamente el dispositivo del usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP.

También podemos utilizar tecnologías similares que sirven para el almacenamiento y recuperación de datos tales como local shared objects o flash cookies1, web beacons o bugs, o píxeles o balizas web 2, así como cualquier técnica de toma de la huella digital del dispositivo -fingerprinting-.

En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, permitir la navegación por el Site y habilitar funciones o servicios, reconocer al usuario como cliente o potencial cliente del Banco, obtener información sobre su dispositivo, sus hábitos de navegación o comportamiento en el Site, recabar información que el usuario facilite a través de formularios o simuladores, o incluso mostrar al usuario publicidad personalizada en base a la información obtenida. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen más adelante.

El Site es accesible sin necesidad de que las cookies estén activadas para permitir la navegación al usuario y el uso de las diferentes opciones o servicios que en el existan. No obstante, la desactivación o no activación de algunas cookies por parte del usuario puede limitar el uso de determinados servicios en tanto no podrá ejecutar ciertas funciones.

  1. Local shared objects o flash cookies: son un tipo de cookies que pueden almacenar mucha más información que las cookies tradicionales. Al ser independientes del navegador utilizado son más difíciles de localizar, visualizar o borrar y pueden utilizarse, por ejemplo, para regenerar cookies estándar

  2. Web beacons o bugs (a veces denominados pixeles o balizas web): son imágenes, inapreciables a la vista por su tamaño y color, que se descargan al visitar un sitio web pero que están almacenadas en un segundo sitio y que permiten al titular de ese segundo sitio registrar la visita del usuario mediante la información que el navegador de éste proporciona al descargar la imagen (dirección IP, sistema operativo, versión de navegador, etc.)

  1. ¿Cómo puedes autorizar el uso de Cookies?

De conformidad con la presente Política de Cookies, y siempre que el usuario lo hubiera consentido a través del banner o la configuración habilitada a través del Panel de Configuración, el Banco utilizará cookies según la descripción que se detalla a continuación.

El usuario del presente Site podrá modificar o rechazar la utilización de las cookies, excepto aquellas que tengan una finalidad técnica, de análisis o medición estadística y/o de preferencia o personalización (en este último tipo de cookies si es el propio usuario quien elige esas características), que permitan únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red, resulten necesarias para asegurar el funcionamiento básico del Site o para prestar el servicio que el usuario hubiera solicitado de manera expresa. Este tipo de cookies que el Site utiliza con la finalidad de permitir el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos en el mismo no precisan de su consentimiento informado para su uso y, por tanto, no se pueden desactivar al resultar estrictamente necesarias para la navegación a través del Site y la prestación del servicio solicitado.

Dentro de este tipo de cookies exceptuadas estarían aquellas utilizadas para permitir la gestión y operativa del Site y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funcionan algunos servicios, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.

También pertenecen a esta categoría, por su naturaleza técnica, aquellas cookies que permiten a este Site la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, como un elemento más de diseño o “maquetación” del servicio ofrecido al usuario incluidos en base a criterios como el contenido editado, sin que se recopile información de los usuarios con fines distintos, como puede ser personalizar ese contenido publicitario u otros contenidos.

Del mismo modo, son cookies exceptuadas aquellas que tienen una finalidad estrictamente limitada a la medición estadística de la navegación en el Site, siendo utilizadas únicamente para producir datos estadísticos anónimos.

Por último, se incluyen dentro de esta categoría de cookies, siempre que sea el propio usuario el que elija la características, aquellas que permiten al Site recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio.

El Banco no utilizará cookies que exijan del consentimiento del usuario en caso de que el banner por el que se le solicita el consentimiento deje de ser visible sin que el usuario hubiese realizado alguna de las acciones requeridas para la obtención del consentimiento o su rechazo.

El usuario podrá gestionar en cualquier momento sus consentimientos en relación con la instalación y utilización de Cookies a través del Panel de Configuración:

  • En la Web, pulsando en el botón “Configurar Cookies” que ponemos a su disposición en el inicio de la presente Política de Cookies.
  • En la App para clientes particulares, desde la sección “Gestión de cookies” accesible desde “Menú-Área personal; y en la App para clientes empresa desde la sección “Configuración de cookies” accesible desde “Menú-Seguridad y privacidad”.

La configuración que seleccione el usuario varía en función de que el usuario utilice la Web o la App, de modo que:

  • Si usa la Web, la configuración seleccionada se guardará por equipo terminal y navegador.
  • Si usa la App, la configuración seleccionada se guardará para la App, quedando vinculada al cliente que haya accedido a la misma, con independencia del equipo terminal desde el que el usuario acceda posteriormente. Por tanto, en caso de que el cliente acceda a la App desde un equipo terminal diferente al que hubiera utilizado inicialmente, se mantendrá la última configuración que éste hubiera establecido.

  1. ¿Qué tipos de Cookies utilizamos?

El usuario que navega por el Site puede encontrar cookies instaladas directamente desde un dominio o equipo del Banco, o bien cookies instaladas desde dominios o equipos gestionados por terceras entidades de conformidad con la información detallada en el siguiente apartado:

3.1 Según su finalidad

      • Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través del Site y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que son utilizadas para permitir la gestión y operativa del Site y habilitar sus funciones y servicios. Estas cookies se utilizarán, por ejemplo, para controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el Site, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. También pertenecen a esta categoría, por su naturaleza técnica y siempre y cuando no se utilicen para otras finalidades no exentas, (i) aquellas cookies que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, como un elemento más de diseño o “maquetación” del servicio ofrecido al usuario, se haya incluido en el Site, aplicación o plataforma en base a criterios como el contenido editado, sin que se recopile información de los usuarios con fines distintos, como puede ser personalizar ese contenido publicitario u otros contenidos y/o (ii) aquellas cookies que permiten la medición estadística de la navegación en el Site (como, por ejemplo, saber qué páginas son las más o las menos visitadas u obtener estadísticas sobre el tiempo dedicado a cada página o las acciones de los usuarios por página y agregadas).
      • Cookies de preferencia o personalización. Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc. No obstante, si es el propio usuario quien elige esas características (por ejemplo, si selecciona el idioma de un sitio web clicando en el icono de la bandera del país correspondiente), y sólo para esta finalidad, se considerará como un servicio expresamente solicitado por el usuario y no se le solicitará un consentimiento para la instalación. Estas cookies también permiten personalizar el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador o de sus accesos y recorrido por la web.
      • Cookies de análisis o medición: Son aquellas que, tratadas por el Banco o por terceros, permiten el seguimiento y análisis del comportamiento y el número de los usuarios del Site, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza con el fin de introducir mejoras en función del análisis de la navegación y de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Asimismo, utilizamos estas cookies para elaborar modelos analíticos, de acuerdo con nuestra Información Desarrollada sobre Protección de Datos.
      • Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que, tratadas por el Banco o por terceros, almacenan información del modelo y sistema operativo del equipo terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil o una Tablet desde el que se conecta al site), y el comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación en internet, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de éste u optimizar acciones publicitarias. No obstante, la decisión de presentar publicidad dirigida basada en la elaboración de dichos perfiles en ningún caso comporta la toma de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos para el usuario, o que le afecten significativamente de modo similar, por parte del Banco. Para dicha finalidad también podrán utilizarse tecnologías similares, como píxeles, que complementan la información obtenida por determinadas cookies de este tipo. El rechazo al uso de cookies de publicidad comportamental impedirá al Banco recopilar información acerca de la navegación del usuario y mostrarle publicidad personalizada de su interés basada en aquella. Sin embargo, no impedirá que el Banco, en caso de que el usuario sea cliente o potencial cliente del Banco, pueda, conforme a sus preferencias, seguir tratando sus datos con finalidad comercial conforme a su política de privacidad.

      3.2 Según la entidad que las gestione.

          • Cookies propias:son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el titular del Site y desde que se presta el servicio solicitado por el usuario.
          • Cookies de tercero: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el titular del Site, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

          3.3 Según el plazo de tiempo que permanecen activas:

            • Cookies de sesión:son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a un Site. Estas cookies no quedan almacenadas en el terminal del usuario cuando caduca la sesión o cierra el navegador.
            • Cookies persistentes:son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal del usuario cuando éste abandona el Site y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

          Puedes consultar el detalle de las Cookies que utilizamos a continuación. El Sitio utiliza las siguientes Cookies::

            1. Información sobre protección de datos personales

            El uso de Cookies implica el tratamiento de datos personales de los usuarios que visitan el Sitio. La información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios del Sitio está disponible en la Política de Privacidad del Sitio.

            1. ¿Cómo desactivar o eliminar las Cookies?

            El usuario podrá revocar o ajustar el consentimiento relativo a las cookies en cualquier momento, a través del Panel de Configuración al que puedes acceder conforme a las instrucciones recogidas en el apartado 2, según el usuario se encuentre en Web o App, así como a través de plataformas comunes que pudieran existir para esta finalidad o a través de su navegador.

            En caso de que el usuario desee revocar el consentimiento por medio de los navegadores que utiliza, deberá configurarlo en los términos previstos a continuación:

            1. Microsoft Internet Explorer: en la opción de menú “Herramientas”, seleccionando “Opciones de Internet” y accediendo a “Privacidad”.
            2. Firefox: para Mac en la opción de menú “Preferencias”, seleccionando “Privacidad”, accediendo al apartado “Mostrar Cookies”, y para Windows en la opción de menú “Herramientas”, seleccionando “Opciones”, accediendo a “Privacidad” y luego a “Usar una configuración personalizada para el historial”.
            3. Safari: en la opción Safari, seleccionar “Preferencias”, y “Privacidad”.
            4. Google Chrome: en la opción de menú Herramientas o pestaña de Chrome (para Mac), seleccionando “Opciones” (“Preferencias” en Mac), accediendo a “Configuración avanzada” y luego en la opción “Privacidad y seguridad" y "Configuración del sitio web”, y finalmente marcando “Cookies y datos de sitios".
            5. Microsoft Edge: en la opción de menú “Configuración y más”, seleccionando “Configuración”, accediendo a “Cookies y permisos del sitio” y luego a “Administra y elimina cookies y datos del sitio”.

            Tenga en cuenta que, si ha aceptado cookies de terceros, deberá́ eliminarlas desde las opciones del navegador. En este sentido, se recomienda al usuario que consulte la ayuda de su navegador o acceda a las páginas web de ayuda de los principales navegadores que puede encontrar en los siguientes enlaces:

            También puede utilizar herramientas de bloqueo de cookies de rastreo del tipo “do not track". Si el usuario deseara más información sobre cómo revocar el consentimiento prestado o sobre el procedimiento para deshabilitar las cookies, así como realizar alguna pregunta sobre la Política de Cookies del Site puede dirigirse a las direcciones especificadas en el apartado 4. Información básica sobre protección de datos personales..

            1. Fecha de Vigencia de la Política:

            La presente política fue modificada por última vez el 15 de enero de 2026, y podrá ser objeto de ulteriores modificaciones cuando así lo exija la legislación vigente en cada momento, o cuando hubiera alguna variación en el uso de cookies que se utilizan en el Site, en cuyo caso y si fuera necesario, el Banco volverá a solicitar al usuario el consentimiento para su uso.

            Con el objetivo de que el usuario esté informado en todo momento sobre las cookies que utilizamos y sus finalidades, le recomendamos que acceda al contenido de esta política cuando visite nuestro Site.